咨询通道
联系之前,先把信息对齐
威廉赛场把季票信息与赛事日历查询相关的咨询优先导到邮件。赛季、年龄段和想确认的字段一次写清,答复就能直接落到档案里的那一行。
工作台
客服邮箱
support@william-ticket.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱,季票信息与赛事日历查询相关咨询请优先通过邮件联系,工作日 24 小时内回复。
S-01
能在档案里自己确认的,先别写信
下面这五件事在站内都能查到。先对一遍,再写邮件,通常一轮就能收尾。
-
赛季在不在可查范围
档案自 2021 年起按赛季归档,切换器里能选到的赛季,内容都已排布完成。
-
涉及哪个年龄段
青训梯队档案覆盖 U19、U18、U17、U16、U15 五个年龄段,落在哪一段直接决定查哪一份表。
-
想确认的字段属于哪一类
进球区间、失球区间、主客场分项、半场比分分布,还是转会记录里的调入与调出。
-
对阵落在哪个赛季阶段
赛事日历按赛季区间排布,单赛季 128 至 142 场,先锁定阶段再看轮次会快很多。
-
季票核对的三项是否在手
季票编号、所查赛季、报名时使用的邮箱或手机后四位,缺一项就无法对应到记录。
S-02 · 主要通道
邮件是把信息一次说清的地方
季票信息核对、赛事日历查询、数据字段口径、档案收录疑问,这四类都走邮件。需要对照具体条目、需要附上编号说明的问题,写下来比讲一遍省事得多。
support@william-ticket.com.cn
- 可受理该季票对应的梯队球员调入调出记录核对
- 可受理某赛季对阵区间与半场比分口径的确认
- 可受理数据字段含义与标注方式的说明请求
- 不受理赛事结果预测与人员变动评价
- 不受理与本站归档内容无关的票务与商务事务
S-03
电话与通信地址
三条通道职责一致,按问题性质选一条即可,不必同时提交。
-
客服邮箱
support@william-ticket.com.cn
-
客服电话
400-8554-8313
-
通信地址
山东省济南市历下区经十路18999号威廉体育中心A座12层
24小时
工作日收到的邮件在 24 小时内回复。赛季切换与注册窗口期间咨询量集中,回复可能顺延;同一问题不必重复提交,排在队列里就会被处理。
S-05
邮件里请写清这些
信息齐了,一次就能对上档案;缺一项通常要再往返一轮。
-
要查的赛季
档案自 2021 年起按赛季归档,直接写赛季名称即可,不必附具体日期。
-
涉及的年龄段
U19 到 U15 共五个年龄段,写清是哪一支梯队,或说明是要看梯队还是看一线队简史。
-
季票核对的三项信息
季票编号、所查赛季、报名时使用的邮箱或手机后四位,三项齐备才能定位到记录。
-
想确认的具体字段
例如进球区间、失球区间、主客场分项、半场比分分布,或转会记录中的调入与调出。
请在邮件中只写必要的核对信息,不要附带身份证件影像或其他证件照片。季票核对只呈现该季票对应的梯队球员调入调出记录,不展示其他个人信息。
S-06
这几类问题,不用等回复
站内已有成文答案的部分,翻一遍通常比等回信更快。
已经准备写信了?邮件与核对信息如何被使用和保存,见 数据与隐私。网站备案号:鲁ICP备77943272号。